About - Drijvende Kracht	A Rob Hendriks Company

Drijvende kracht achter 4YBUSINESS is Rob Hendriks een professional uit de telecomsector. Zijn basis is echter in geheel andere gebieden gevormd. Een werkend en studerend leven in muziek - conservatoriumstudie klassiek gitaar -, geschiedenis - cum laude afgestudeerd - en lesgeven - 1ste graads docent geschiedenis -, hebben een gedegen fundament gelegd voor zijn vaardigheden als lerend mens, manager, leraar, snelle informatie-verwerker en schrijver van heldere documentatie.

Vanaf zijn 35ste heeft hij succesvol een carrière opgebouwd in de telecom. In 1996 is hij verantwoordelijk geworden voor opleiding en training binnen EnerTel, het start-up telecombedrijf van de nederlandse energiemaatschappijen. Later vanaf '98 is hij daar als Human Resource Manager succesvol in werving en selectie, opzetten van training programma’s en adviezen voor reorganisatie.

Eind '99 heeft hij de overstap gemaakt naar de global player Ericsson. Na een jaar op de afdeling training gewerkt te hebben als adviseur en project manager is hij MT-lid van de Customer Network Support afdeling geworden. Van 2001 tot 2006 heeft hij aan verschillende product-groepen leiding gegeven. Daar heeft hij meegewerkt nieuwe initiatieven als off-shoring succesvol te maken. Gedurende een assignment van 9 maanden heeft hij als project manager 'in time and budget' het customer support process wereldwijd - op 45 locaties van Sjanghai tot Boulder Colorado - uitgerold in Ericsson's R&D omgeving. Vanaf juli 2007 werkte hij in een van Ericsson’s Network Operator Centers waar een kleine 20 klantnetwerken wordt beheerd. Hier heeft hij de afdeling Operations Support, verantwoordelijk voor o.a. sales support en het project office, verder geprofessionaliseerd. Als Customer Support en NOC duty manager is een grote ervaring opgedaan met het begeleiden van incidenten in klantnetwerken.

Oktober 2007 heeft hij 4YBUSINESS opgericht om nog beter vorm te kunnen geven aan een professioneel leven met een brede focus. Kortom een generalist met diepgang.